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1. Para los pedidos al destino en Portugal continental y España continental tienen un tiempo medio de entrega de 3 a 15 días hábiles después de la fecha de confirmación de su pago.

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* Para las Comunidades Autónomas, el cliente debe ponerse en contacto con Kseonline.pt a través de geral@kseonline.pt o por el teléfono 238 311 500 – 919 850 282.

Para las entregas en las Comunidades Autónomas los plazos varían según el destino y el tipo de transporte elegido.

ATENÇÃO: Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente comprobar el pedido al recibirlo o dentro de las 48 horas siguientes.

*Existe un plazo de 48 horas, después de la recepción, para reclamar mercancía dañada en el transporte, siempre y cuando se haya puesto en conocimiento del transportista al recibirla.

*Existe un plazo de 48 horas, después de la recepción, para reclamar mercancía faltante o cambiada.

*No se aceptan quejas por mercancía dañada y/o desabastecimiento, salvo por escrito, dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de recepción. La notificación únicamente telefónica o personalmente NO SERÁ VÁLIDA si no hay confirmación por escrito dentro del plazo anteriormente mencionado.

*Consideramos que no hay motivos para quejarse de cambios de volúmenes o de faltantes, después de la buena acogida confirmada por Su Excelencia, al firmar las listas del transportista sin reservas.

Garantizar
Todos nuestros productos disponibles en la Tienda están debidamente certificados por las entidades internacionales pertinentes.

Los productos y accesorios tienen un período de garantía definido por el fabricante, que bajo los términos legales es de al menos 2 (dos) años. Este período se considera a partir de la fecha de la factura del equipo y sólo se puede ejercer previa presentación del certificado de garantía y/o comprobante de compra (factura) debidamente cumplimentado.

Los productos que han excedido el período definido por el fabricante o tienen defectos causados por desgaste anormal, uso inadecuado, clima, negligencia o accidentes, mala manipulación, humedad/ líquidos se consideran fuera de las condiciones de garantía.
Si los productos están dañados y si están cubiertos por la garantía, el Usuario puede ponerse en contacto con nosotros o ponerse en contacto con nosotros, y su comprobante de compra y/o garantía, al distribuidor autorizado más cercano de su región (en Portugal y España).

NOTA: Por razones de seguridad y calidad, TODAS NUESTRAS MÁQUINAS SON MONTADAS Y PROBADAS POR UN MECÁNICO AUTORIZADO POR LAS MARCAS la prueba consiste en ponerlos en modo de funcionamiento,

Por esta razón;

*Las máquinas podrán ir con rastros de gasolina,

*Una vez ensambladas, es posible que las máquinas no caben en la caja original

Si no está de acuerdo con este procedimiento debe ponerse en contacto con nosotros al 238 311 500 o whatsapp: 919850282.

Los intercambios o devoluciones de productos sólo están permitidos en casos excepcionales, y deben comunicarse a Kseonline.pt dentro de un período máximo legal de 14 días hábiles, los cargos de devolución son asumidos por el comprador. El Cliente debe mencionar el número de pedido o factura, así como los motivos del intercambio o volver al siguiente correo electrónico o número.

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