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Processo de Compra
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Informação sobre produtos e preços
Os preços praticados pela Kseonline incluem a taxa aplicável pela lei (IVA). Qualquer alteração na mesma, refletir-se-á de forma imediata nos preços praticados pela marca. Não obstante, a Kseonline reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, podendo a disponibilidade dos seus artigos estar condicionada a períodos limitados de tempo definidos pela marca.

A Kseonline sendo detentora de uma vasta linha de artigos está sujeita a erros de etiquetagem, nos casos em que a situação é detetada durante o processo de tratamento da compra, o cliente será contactado e é livre de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou proceder ao seu cancelamento.

Os preços e produtos disponibilizados em kseonline.pt são válidos apenas para compras realizadas através do site em questão, podendo estes não coincidir com os das lojas Kartodromo Serra da estrela Unipessoal limitada. Do mesmo modo que também poderão existir promoções exclusivas online.

Prazo de entrega PORTUGAL E ESPANHA

1. Para encomendas com o destino em Portugal Continental e Espanha Continental estas têm um prazo médio de entrega de 3 a 15 dias úteis após a data da confirmação do respetivo pagamento.

Se a Kseonline.pt não puder cumprir um prazo de entrega vinculativo por motivos pelos quais o Kseonline não é responsável (por exemplo, força maior), o Kseonline contactará o cliente imediatamente, informando um novo prazo de entrega. A força maior inclui, em particular, greves, bloqueios, rutura de stocks do fornecedor ou desastres naturais.
Caso findo este prazo não receba a entrega deverá contactar os nossos serviços de apoio ao cliente via email geral@kseonline.pt ou pelos telefones 238 311 500 – 919 850 282. Sublinhamos que é da inteira responsabilidade do cliente estar contactável através do número fornecido aquando da solicitação da encomenda, e permanecer no local indicado para a entrega da mesma após contacto pelo transportador.

* Veículos, tratores, reboques e máquinas acima de 60 kg o prazo de entrega; 4 a 15 utéis (Envio por transportadora para cargas pesadas).

* Para as Regiões Autónomas, o cliente deverá entra em contato com a Kseonline.pt através da geral@kseonline.pt ou pelos telefones 238 311 500 – 919 850 282.

Para entregas nas Regiões Autónomas os prazos variam de acordo com o destino e o tipo de transporte escolhido. 

Reclamação

Relembramos que é dá responsabilidade do cliente conferir a encomenda no ato de recção ou nas seguintes 48 horas.

*Existe um prazo de 48 horas, após recepção, para reclamar mercadoria danificada em transporte, desde que tenha sido ressalvado à transportadora no acto da recepção. 

*Existe um prazo de 48 horas, após recepção, para reclamar mercadoria em falta ou trocada.

*Não são aceites reclamações de mercadoria danificada e/ou faltas, sem ser por escrito, dentro do prazo de 48 horas após a data da recepção. Notificação por telefone ou conversa pessoal apenas NÃO SERÁ VÁLIDA, caso não exista confirmação por escrito, no prazo anteriormente mencionado.

*Consideramos não existir razão para reclamação, sobre trocas de volumes ou faltas, após boa recepção confirmada por V.Exªs, por assinatura das listas da transportadora sem ressalva alguma.

Garantia

Todos nossos produtos disponíveis na Loja estão devidamente certificados pelas entidades internacionais competentes.

Os produtos e acessórios possuem um período de garantia definido pelo fabricante, que nos termos legais é, no mínimo, de 2 (dois) anos. Este período é considerado a partir da data da fatura do equipamento e só pode ser exercido mediante apresentação do certificado de garantia e/ou comprovativo de compra (fatura) devidamente preenchidos

São considerados fora das condições de garantia os produtos que tenham ultrapassado o período definido pelo fabricante ou apresentem defeitos causados por desgaste anormal, utilização imprópria, intempéries, negligência ou acidentes, mau manuseamento, humidade/líquidos.
Se os produtos se estragarem e se estiver abrangido pela garantia, o Utilizador poderá nos contactar ou dirigir-se com o mesmo, e respetivo comprovativo de compra e/ou garantia, ao concessionário autorizado mais próximo da sua região (em Portugal e Espanha).

OBS: Por questões de segurança e qualidade, TODAS AS NOSSAS MÁQUINAS SÃO MONTADAS E TESTADAS POR UM MECÂNICO AUTORIZADO PELAS MARCAS o teste consiste em pô-las em modo de funcionamento,

Por esse motivo;

*As máquina poderão ir com vestígios de gasolina,

*Depois de montadas, as máquinas poderão não caber na caixa original

Caso não concorde com este procedimentos deverá entrar em contacto connosco através do número 238 311 500 ou whatsapp: 919850282.

As trocas ou devoluções de produto só são permitidas em casos excecionais, e devem ser comunicadas à Kseonline.pt no prazo máximo legal de 14 dias úteis, as despesas de devolução ficam a cargo do Comprador. O Cliente deverá mencionar o número da encomenda ou da fatura, tal como os motivos da troca ou devolução para o seguinte email ou número.

E mail: kse@live.com.pt
Telefone: 238 311 500