Condições de envio e devolução

Prazo de entrega PORTUGAL E ESPANHA

1. Para encomendas com o destino em Portugal Continental e Espanha Continental estas têm um prazo médio de entrega de 3 a 10 dias úteis após a data da confirmação do respetivo pagamento.

Se a Kseonline.pt não puder cumprir um prazo de entrega vinculativo por motivos pelos quais o Kseonline não é responsável (por exemplo, força maior), o Kseonline contactará o cliente imediatamente, informando um novo prazo de entrega. A força maior inclui, em particular, greves, bloqueios, ruptura de stocks do fornecedor ou desastres naturais.
Caso findo este prazo não receba a entrega deverá contactar os nossos serviços de apoio ao cliente via email geral@kseonline.pt ou pelos telefones 238 311 500 – 919 850 282. Sublinhamos que é da inteira responsabilidade do cliente estar contactável através do número fornecido aquando da solicitação da encomenda, e permanecer no local indicado para a entrega da mesma após contacto pelo transportador.

* Veículos, tratores, reboques e máquinas acima de 60 kg o prazo de entrega; 4 a 15 utéis (Envio por transportadora para cargas pesadas).

Envio para outros países da EUROPA;

Tempo de entrega estimado após envio: 7 a 20 dias úteis. O prazo de entrega previsto poderá variar de acordo com o serviço de expedição contratado ou consoante o stock dos artigos.

Reclamação 

Relembramos que é da responsabilidade do cliente conferir a encomenda no ato de receção ou nas seguintes 48 horas.

*Existe um prazo de 48 horas, após recepção, para reclamar mercadoria danificada em transporte, desde que tenha sido ressalvado à transportadora no acto da recepção. 

*Existe um prazo de 48 horas, após recepção, para reclamar mercadoria em falta ou trocada.

*Não são aceites reclamações de mercadoria danificada e/ou faltas, sem ser por escrito, dentro do prazo de 48 horas após a data da recepção. Notificação por telefone ou conversa pessoal apenas, NÃO SERÁ VÁLIDA, caso não exista confirmação por escrito, no prazo anteriormente mencionado.

*Consideramos não existir razão para reclamação, sobre trocas de volumes ou faltas, após boa recepção confirmada por V.Exªs, por assinatura das listas da transportadora sem ressalva alguma.